Investigación sobre la satisfacción del cliente

Trabajamos con Brandspeak en un proyecto de notoriedad de marca y quedamos muy satisfechos con la calidad del servicio y el proceso. Comprendieron la complejidad de las instrucciones e hicieron muchas preguntas para asegurarse de que entendían perfectamente los objetivos. Interactuaron con todos los niveles de nuestra empresa, comprendieron las diferencias del mercado y sugirieron formas de vincular la investigación para que siguiera siendo comparable. Los resultados se entregaron con resúmenes fáciles de digerir que podían utilizarse en toda la empresa. Los recomendamos encarecidamente. 

Muy informativos, es fácil trabajar con ellos y el equipo es muy amable. Recomendaría Brandspeak para ayudar a cualquier empresa a crecer. Ofrecen una excelente relación calidad-precio, ayudan a sectores especializados y presentan sus conclusiones de forma comprensible. Nos han proporcionado una revisión de la marca, una revisión del mercado tras la crisis para garantizar que seguimos estando al día, además de dos valiosas revisiones del sitio web. Trabajar con ellos en la investigación cualitativa y cuantitativa ha sido fantástico para nosotros. Gracias por toda vuestra ayuda.

Ha sido un placer absoluto trabajar con Brandspeak en nuestra evaluación cualitativa de diferentes anuncios en 5 mercados de la UE. A lo largo de este proyecto, Brandspeak ha sido experto, profesional y muy flexible con nuestros requisitos y plazos. El análisis de la investigación que nos proporcionaron fue extremadamente valioso y perspicaz. Estoy deseando volver a trabajar con ellos, ¡los recomiendo encarecidamente! 

Brandspeak ofrece un servicio excelente, muy recomendable para la medición y el seguimiento minuciosos y detallados de las marcas.

Brandspeak ha llevado a cabo recientemente para nosotros una investigación compleja y delicada en Estados Unidos, China, India y Europa. El trabajo se llevó a cabo con la máxima profesionalidad (¡gracias especialmente a Jen!) y nos ha proporcionado información muy valiosa que ha superado nuestras expectativas. Un gran equipo con el que trabajar y totalmente recomendable.

Queríamos saber cómo percibían los consumidores algunos elementos de nuestra marca e identificar oportunidades de mejora. Brandspeak entendió claramente las instrucciones y trabajó estrechamente con nosotros para desarrollar un enfoque de investigación que respondiera a nuestras preguntas. La información obtenida ha servido de base para el desarrollo de nuestra creatividad y también se ha aplicado a otras áreas de nuestras comunicaciones de marketing. Ha sido un placer trabajar con Brandspeak.

Brandspeak nos ayudó a obtener valiosos conocimientos del mercado. Mostraron una gran flexibilidad y profesionalidad durante todo el proceso y nos proporcionaron exactamente los resultados que necesitábamos. Recomendaría trabajar con Brandspeak a cualquiera y en cualquier momento.

Desde el momento en que contacté con Brandspeak no puedo agradecer lo suficiente a Jeremy y a su equipo. Ofreciendo un enfoque profesional se tomaron el tiempo y el esfuerzo para hacer todo el proceso fácil y sin esfuerzo. Recomiendo Brandspeak y espero volver a trabajar con ellos en el futuro.

Desde su propuesta inicial mostraron una comprensión de los servicios financieros y una claridad de ideas que les hizo destacar. Desde entonces no han dejado de cumplir plazos exigentes. Pero lo que realmente les distingue son sus recomendaciones prácticas y centradas en el negocio, que les dan la credibilidad necesaria para influir en los altos cargos internos. He disfrutado mucho trabajando con ellos y estoy deseando volver a hacerlo.

Siempre es un placer -¡y un alivio! - trabajar con investigadores que lo entienden todo, sin esfuerzo... Un sincero agradecimiento.