Understand your audiences

Recherche sur la segmentation de la clientèle

Customer segmentation research enables brands to understand their different audience groups to target, communicate and serve them effectively.


By segmenting your customers into meaningful clusters, BrandSpeak delivers clarity on who to prioritise, what they need and how to reach them with precision.

Qu'est-ce que la recherche sur la segmentation de la clientèle ?

Customer segmentation research divides B2C or B2B audiences into smaller groups that share similar needs, motivations, behaviours or characteristics.
These groups provide a clearer understanding of how customers think, decide and interact with your category.
Segmentation allows brands to move beyond broad basic profiling and uncover meaningful behaviours and attitudes that influence purchase behaviour and experience expectations. When built robustly, segmentation becomes a strategic tool that guides marketing, product development, brand positioning and customer experience investment.
The output is a set of distinct, data-grounded customer groups that can be confidently targeted with relevant propositions, compelling communications and differentiated brand experiences.

  • Logos-59 Customer Segmentation Research
  • Logos-14 Customer Segmentation Research
  • Logos-36 Customer Segmentation Research
  • Logos-8 Customer Segmentation Research
  • Logos-42 Customer Segmentation Research
  • Logos-52 Customer Segmentation Research
  • Logos-6 Customer Segmentation Research
  • Logos-48 Customer Segmentation Research
  • Logos-57 Customer Segmentation Research
  • Logos-28 Customer Segmentation Research
  • Logos-56 Customer Segmentation Research
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  • Logos-44 Customer Segmentation Research
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  • Logos-30 Customer Segmentation Research
  • Logos-64 Customer Segmentation Research
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  • Logos-62 Customer Segmentation Research
  • Logos-1 Customer Segmentation Research
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  • Logos-9 Customer Segmentation Research
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  • Logos-61 Customer Segmentation Research
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  • Logos-2 Customer Segmentation Research
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  • Logos-50 Customer Segmentation Research

Benefits of Customer Segmentation Research

Customer segmentation enables brands to understand their audience more deeply, focus resources intelligently and create experiences and communications that resonate more powerfully.

Namestar Customer Segmentation Research

Sharper Strategic Focus

Segmentation gives brands clarity on which customer groups matter most commercially. It removes guesswork by highlighting where the greatest opportunity lies, enabling teams to direct marketing budgets, product development and future planning towards the segments that offer meaningful, sustainable growth.

Namemessages-square Customer Segmentation Research

More Relevant, High-Impact Communications

Segmentation reveals what each audience group cares about, enabling messaging that feels directly relevant to their motivations, needs and expectations. This leads to communications that attract attention, resonate emotionally and deliver stronger response rates across channels.

Namesmile Customer Segmentation Research

Stronger, More Consistent Brand Experience

Segmentation enables brands to understand precisely what different customer groups expect at each stage of the journey. This allows teams to design experiences across service, digital and in-person touchpoints that meet or exceed expectations and support higher satisfaction, conversion and long-term loyalty.

Namecalendar-days Customer Segmentation Research

Confident Future Planning

Segmentation provides a clear foundation for future decisions, such as new product development, brand extensions or market expansion. It highlights which audiences represent viable targets and which propositions will resonate, supporting evidence-led strategic moves with reduced uncertainty.

Customer Segmentation Research Methods

BrandSpeak uses qualitative exploration, quantitative validation and advanced statistical modelling to build robust segmentation frameworks. Methods may include focus groups, depth interviews, ethnography, large-scale surveys and analytics, enabling segments that are both insight-rich and practically applicable across the business.

Enquêtes en ligne

Obtenir un retour d'information solide et statistiquement fiable pour quantifier les attitudes et les comportements à grande échelle.

Groupes de discussion et entretiens approfondis

Explorer les besoins, les perceptions et les comportements du public avec une grande richesse de détails qualitatifs.

Communautés en ligne

Obtenez des informations plus approfondies grâce à des discussions de plusieurs jours, des tâches et des activités concrètes.

Recherche secondaire et intelligence économique

Identifier les tendances du marché, l'activité des concurrents et les informations sur les catégories à l'aide de recherches documentaires.

Modélisation statistique et analyse des données

Transformer des données complexes en informations claires, en révélant des modèles, des moteurs et des opportunités.

Customer Segmentation Research Services

Our segmentation services may be delivered separately or together to create more powerful, hybrid segments. They cover the full journey from insight exploration to segment activation across communications, experience design and strategic planning.

Comment obtenir des informations

Nous soutenons les études qualitatives dans plus de 40 marchés mondiaux, en travaillant avec des modérateurs de langue maternelle et des partenaires de confiance sur le marché pour garantir l'exactitude culturelle et la qualité de l'information. Où que se trouve votre public, nous pouvons l'atteindre et lui fournir des informations qui lui permettront de prendre de meilleures décisions.

Première étape

Remplissez le formulaire et cliquez sur soumettre.

Deuxième étape

Notre équipe vous contactera dans les 24 heures.

Troisième étape

Nous prenons connaissance de vos besoins et de vos objectifs et de la manière de les atteindre.

Le langage de marque en chiffres

Un bref aperçu de l'ampleur et de l'expérience que nous apportons à chaque projet.

0

Groupes de discussion

0

Années

0

Études quantitatives

0

Marchés internationaux

0

Participants à l'enquête

0

Langues couvertes par la recherche mondiale

0

Interviews approfondies

BrandSpeak est fier d'être membre de l'Association for Qualitative Research (AQR) et de la Market Research Society (MRS), ce qui témoigne de notre engagement en faveur de la qualité, des pratiques éthiques et des normes de recherche les plus strictes du secteur.

Blogs de BrandSpeak

Commentaires des clients

Nous nous associons à des clients ambitieux et capturons leurs histoires.

Logos-9-1 Customer Segmentation Research

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur un projet de sensibilisation à la marque et nous avons été extrêmement satisfaits de la qualité du service et du processus. Ils ont compris la complexité des mandats et ont posé de nombreuses questions pour s'assurer qu'ils comprenaient parfaitement les objectifs. Ils ont interagi avec tous les niveaux de notre entreprise, ont compris les différences au sein du marché et ont suggéré des moyens de relier les études entre elles pour qu'elles restent comparables. Les résultats ont été livrés sous forme de résumés faciles à assimiler et utilisables par l'ensemble de l'entreprise. Nous recommandons vivement de faire appel à eux. 

Lauren Williams

Logos-38 Customer Segmentation Research

Très informatif, facile à travailler et une équipe vraiment sympathique. Je recommanderais Brandspeak pour aider toute entreprise à se développer. Ils ont un excellent rapport qualité-prix, aident les secteurs de niche et présentent leurs résultats de manière compréhensive. Ils ont fourni une étude de marque, une étude de marché post-covid pour s'assurer que nous sommes toujours à jour, ainsi que deux études de site web très utiles. Travailler avec eux pour des études qualitatives et quantitatives a été fantastique pour nous. Merci pour toute l'aide que vous nous avez apportée !

Sarah Twist - Responsable marketing

Toaster_Blue Customer Segmentation Research

Ce fut un réel plaisir de travailler avec Brandspeak sur notre évaluation qualitative de différentes publicités sur 5 marchés de l'UE. Tout au long de ce projet, Brandspeak a fait preuve d'expertise, de professionnalisme et d'une grande flexibilité par rapport à nos exigences et à nos délais. L'analyse de recherche qu'ils nous ont fournie était extrêmement précieuse et perspicace. J'ai hâte de travailler à nouveau avec eux - je les recommande vivement ! 

Zanya Fahy

Logos-14 Customer Segmentation Research

Excellent service de la part de Brandspeak - à recommander pour une mesure et un suivi réfléchis et détaillés de la marque.

Georgie Burks, Brand Marketing Lead

Brandspeak a récemment mené pour nous une étude complexe et délicate aux États-Unis, en Chine, en Inde et en Europe. Le travail a été effectué avec le plus grand professionnalisme (merci en particulier à Jen !) et nous a fourni des informations inestimables qui ont dépassé nos attentes. Une équipe formidable avec laquelle il est agréable de travailler et que nous recommandons vivement !

Tom Green

Nous voulions comprendre comment les éléments de notre marque étaient perçus par les consommateurs et identifier les possibilités d'amélioration. Brandspeak a clairement compris le mandat et a travaillé en étroite collaboration avec nous pour développer une approche de recherche qui répondrait à nos questions. Les informations recueillies ont été utilisées pour le développement de nos créations et ont également été appliquées à d'autres domaines de notre communication marketing. Ce fut un plaisir de travailler avec Brandspeak.

Responsable de la stratégie et de l'information | Animal Friends Insurance

Tonnjes_Blue Customer Segmentation Research

Brandspeak nous a aidés à obtenir des informations inestimables sur le marché ! Ils ont fait preuve d'une grande flexibilité et d'un grand professionnalisme tout au long du processus et nous ont fourni exactement les résultats dont nous avions besoin. Je recommanderais à tout le monde de travailler avec Brandspeak.

Tom Suberg

Dès que j'ai contacté Brandspeak, je ne saurais trop remercier Jeremy et son équipe. Offrant une approche professionnelle, ils ont pris le temps et fait l'effort de rendre l'ensemble du processus facile et sans effort. Je recommande vivement Brandspeak et j'ai hâte de travailler à nouveau avec eux à l'avenir.

Verity Kimber

Dès leur première proposition, ils ont fait preuve d'une compréhension des services financiers et d'une clarté de pensée qui les ont fait sortir du lot. Depuis lors, ils ont toujours respecté les délais les plus stricts. Mais ce qui les distingue vraiment, ce sont leurs recommandations concrètes et axées sur l'entreprise, qui leur donnent la crédibilité nécessaire pour influencer les parties prenantes internes de haut niveau. J'ai vraiment apprécié de travailler avec eux et j'ai hâte de recommencer.

Principal prestataire de services d'assurance vie et de retraite

C'est toujours un plaisir - et un soulagement ! - de travailler avec des chercheurs qui comprennent tout - sans effort... un grand merci.

DLKW

Travailler avec BrandSpeak

Avec des bureaux dans les principales villes, nous offrons une portée mondiale avec une expertise locale.

Londres

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