Experte UK Agentur für Kundensegmentierungsforschung

Brandspeak verwendet eine Reihe von Segmentierungsforschungsmethoden, um Ihren Kundenstamm in eine kleine Anzahl von zielgerichteten Segmenten zu unterteilen, die jeweils unterschiedliche Merkmale aufweisen.

Was ist Kundensegmentierungsforschung?

Bei der Kundensegmentierung wird Ihre B2C- oder B2B-Zielgruppe in kleinere, zielgerichtete Segmente unterteilt, die auf gemeinsamen Merkmalen wie Bedürfnissen, Einstellungen, Verhaltensweisen, demografischen Daten und Standort basieren.

Die Vorteile der Kundensegmentierungsforschung

Wirkungsvollere Kommunikation

Ganz einfach: Marketingkommunikation, die ein echtes Verständnis für die Situation, die Bedürfnisse und die Erwartungen des Zielverbrauchers erkennen lässt, findet mehr Beachtung und wird mit größerer Wahrscheinlichkeit auch befolgt.

Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, zunächst die Hauptbedürfnisse Ihrer vorrangigen Kunden zu ermitteln und dann mit wirkungsvolleren Botschaften auf sie einzugehen, wodurch Sie sich von der Konkurrenz abheben können.

Das richtige Markenerlebnis bieten

Es ist nicht nur Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen muss. Wenn sie nicht jedes Mal die Erfahrung machen, die sie von Ihrer Marke erwarten, werden Ihre Akquisitions- und Bindungsraten leiden.

Mithilfe eines segmentierten Ansatzes können Sie die Anforderungen Ihrer wichtigsten Kunden an das Markenerlebnis ermitteln. So können Sie sicherstellen, dass sie über jeden Kanal, mit dem sie in Kontakt kommen - vor oder nach dem Kauf -, das Markenerlebnis erhalten, das sie benötigen.

Planung für die Zukunft

Die Kundensegmentierung ermöglicht es Ihnen, mit größerer Klarheit - und Sicherheit - für die Zukunft zu planen.

Ganz gleich, ob Sie eine Markenerweiterung planen, mit einer bestehenden Marke in einen neuen Markt eintreten oder eine völlig neue Dienstleistung schaffen wollen, die Kundensegmentierung ermöglicht es Ihnen, das richtige Angebot und die richtige Positionierung zu ermitteln und zu entwickeln, die genau auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet sind.

Einige von Brandspeaks Kundensegmentierung Dienstleistungen

Demografische Segmentierung

Die demografische Segmentierung ist einfach und kosteneffizient, da sie auf Kriterien beruht, die relativ leicht zu ermitteln sind, wie Alter, Geschlecht, Familienprofil, Beschäftigung, Einkommen und Bildung.

Trotz ihrer Einfachheit kann diese Form der Segmentierung sehr effektiv sein, da demografische Daten in der Regel eine wichtige Rolle dabei spielen, wie Menschen auf Marketingbotschaften reagieren und Produkte kaufen.

Verhaltensbezogene Segmentierung

Die demografische Segmentierung ist zwar einfach, aber für viele Arten von Produkten oder Dienstleistungen nicht nuanciert und detailliert genug.

Die Verhaltenssegmentierung liefert eine weitere Ebene von Erkenntnissen. Sie können Ihre Kunden zum Beispiel danach segmentieren, wie das Produkt oder die Dienstleistung gekauft wird, wie es/sie genutzt wird, wie häufig es/sie genutzt wird, bei welchen Gelegenheiten es/sie genutzt wird und über welche Kanäle die Kunden Sie kontaktieren.

Psychografische Segmentierung

Bei diesem Ansatz werden die Kunden anhand von Persönlichkeitsmerkmalen segmentiert, einschließlich emotionaler Bedürfnisse, Einstellungen, Überzeugungen und Vorlieben, Die psychografische Segmentierung ist der komplexeste und differenzierteste Segmentierungsansatz und kann sowohl qualitative als auch quantitative Forschung sowie statistische Analysen und Modellierung umfassen.

Brandspeak's Methoden zur Kundensegmentierung

Brandspeak verwendet Sekundärforschung, qualitative Fokusgruppen und Interviews, Ethnographie, und quantitative Erhebungen Kundensegmentierungsforschung zu betreiben.

Wie man Ihre Einblicke

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Wir lernen Ihre Bedürfnisse und Ziele kennen und helfen Ihnen, sie zu erreichen.

Forschung zur Kundensegmentierung

Warum Wählen Sie Markensprache?

Unser Team ist eine brillante Mischung aus sehr erfahrenen und leidenschaftlichen Mitarbeitern, die die Liebe zur Marktforschung teilen. Das Team wird von unserem Geschäftsführer Jeremy Braune geleitet, der auch Leiter der qualitativen Forschung und ein Markenstratege mit über 20 Jahren Erfahrung ist. Jeremy hat in über 40 internationalen Märkten für Kunden wie Diageo, Nintendo, AXA, General Motors, British Airways, Santander, Müller Dairy und Lloyds Bank gearbeitet.

Mark Bagnall ist unser Leiter der quantitativen Forschung und eine führende Persönlichkeit in der Marktforschungsbranche mit über 20 Jahren Erfahrung. Mark Bagnall verfügt über umfassende Erfahrung mit Markt- und Kundensegmentierungsstudien für Verbraucher und B2B. Er hat Segmentierungsstudien für einheimische Marken wie Sky TV und Global Player wie EA Games geleitet. Seine Arbeit erstreckte sich über viele Sektoren, darunter Spiele und Technologie, Unterhaltung, Finanzdienstleistungen, Lebensmittel und Getränke, Bekleidung, FMCG und viele mehr.

Jedes der unsere weiteren Teammitglieder verfügen über einzigartige Fähigkeiten, die sicherstellen, dass unsere Kunden von einem ganzheitlichen und umfassenden Ansatz zur Kundensegmentierungsforschung profitieren.

Brandspeak fühlt sich geehrt, Teil von Die Arbeitsgemeinschaft für Qualitative Forschung (AQR) und Die Gesellschaft für Marktforschung (MRS). Die Mitgliedschaft im AQR zeigt, dass wir uns für die Qualität der Forschung im Vereinigten Königreich und darüber hinaus einsetzen. Sie unterstreicht unsere Rolle in einer einflussreichen Gruppe, die unsere Branche prägt. Der Beitritt zu MRS, einem führenden Verband für Forschungsfachleute, spiegelt unser Versprechen wider, bei unserer Arbeit die höchsten Standards einzuhalten. Wir verpflichten uns, erstklassige Erkenntnisse und Forschungsergebnisse zu liefern, die sich an den Grundsätzen dieser angesehenen Organisationen orientieren.

Marken Wir haben zusammengearbeitet mit

Kunde Testimonials

Wir haben mit Brandspeak an einem Projekt zur Steigerung der Markenbekanntheit gearbeitet und waren mit der Qualität der Dienstleistung und dem Prozess sehr zufrieden. Sie verstanden die Komplexität des Briefings und stellten viele Fragen, um sicherzustellen, dass sie die Ziele vollständig verstanden. Sie interagierten mit allen Ebenen unseres Unternehmens, verstanden die Unterschiede innerhalb des Marktes und schlugen Möglichkeiten vor, die Untersuchungen miteinander zu verbinden, so dass sie dennoch vergleichbar waren. Die Ergebnisse wurden in leicht verdaulichen Zusammenfassungen geliefert, die im gesamten Unternehmen verwendet werden konnten. Wir würden die Zusammenarbeit mit ihnen sehr empfehlen.

Steven Hughes

Regatta GmbH

Es ist fantastisch, mit Brandspeak zusammenzuarbeiten. Sie hörten sich unsere Vorgaben genau an, verstanden genau, was wir brauchten, und legten dann los. Sie lieferten genau das, was wir wollten, und präsentierten uns die oft komplexen Daten auf leicht verständliche Weise, so dass wir die Arbeit vorantreiben und wirklich etwas daraus machen konnten. Besonders Mark war ein großartiger Partner, und ich würde nicht zögern, sowohl ihn als auch Brandspeak weiter zu empfehlen. Herzlichen Dank!

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak war bei diesem Projekt sehr hilfreich. Regelmäßige Besprechungen mit dem Team, um das Briefing zu verfeinern, bis hin zur konsistenten Kommunikation während der Recherche und der prompten Lieferung der Ergebnisse - ich kann das Team nicht kritisieren. Die Ergebnisse waren hilfreich für die Gestaltung unserer zukünftigen Markenstrategie.

Harry

Es war ein Vergnügen, mit Brandspeak zu arbeiten. Sie sind äußerst hilfsbereit und professionell und echte Experten in allem, was sie tun. Sie waren in der Lage, uns zu helfen und uns während des gesamten Prozesses mit wertvollem Wissen zu versorgen, von der Unterstützung bei der Zusammenstellung der Umfragefragen über die Durchführung der Untersuchung bis hin zur Rückmeldung der Ergebnisse in einer klaren und kompetenten Art und Weise, und das alles mit außergewöhnlicher Kommunikation. Vielen Dank an Mark Bagnall und das Brandspeak-Team. Ich würde Sie weiterempfehlen und auf jeden Fall wieder beauftragen.

Grace Hughes

Blinken

Die Zusammenarbeit mit Jeremy von Brandspeak hat mir die Augen dafür geöffnet, wie mächtig qualitativ hochwertige quantitative Daten sein können, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und voranzutreiben.

Adrian Chatterton

UK Produktmanager, Wirbelsäule & Orthobiologie, Stryker

Wir arbeiteten mit Brandspeak an einer qualitativen Untersuchung für eine bedeutende Neugestaltung unserer Produkte und unseres Markenzeichens. Ihre Herangehensweise war äußerst professionell, sie nahmen sich die Zeit, den Auftrag klar zu verstehen und waren insgesamt sehr gut informiert in der Welt der Forschung. Ich würde nicht zögern, sie zu empfehlen oder in Zukunft wieder mit ihnen zu arbeiten.

Victoria Leigh-Pearson

Direktor, Gruppenverkauf und Marketing, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Von dem Moment an, als ich Brandspeak kontaktierte, kann ich Jeremy und seinem Team nicht genug danken. Mit ihrem professionellen Ansatz haben sie sich die Zeit und Mühe genommen, den gesamten Prozess einfach und mühelos zu gestalten. Ich kann Brandspeak nur empfehlen und freue mich darauf, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Verity Kimber

EU Transition Manager, SHOTT Beverages

Brandspeak hat uns geholfen, unschätzbare Markteinblicke zu gewinnen! Sie zeigten während des gesamten Prozesses große Flexibilität und Professionalität und lieferten uns genau die Ergebnisse, die wir brauchten. Ich würde die Zusammenarbeit mit Brandspeak jedem und jederzeit empfehlen.

Tom Suberg

IT-Projektleiter bei J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Brandspeak hat für uns kürzlich eine komplexe und sensible Untersuchung in den USA, China, Indien und Europa durchgeführt. Die Arbeit wurde mit äußerster Professionalität durchgeführt (besonderen Dank an Jen!) und hat uns unschätzbare Erkenntnisse geliefert, die unsere Erwartungen übertroffen haben. Ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann, und absolut empfehlenswert!

Tom Green

Marketing Manager | Industrielle Gruppe. Garner Denver Limited

Kundensegmentierung Forschungsdienste In London

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Häufig gestellte Fragen Fragen

Was ist Kundensegmentierungsforschung?

Bei der Kundensegmentierung werden die Kunden anhand gemeinsamer Merkmale in Gruppen eingeteilt, so dass Marken ihre Botschaften, Marketingstrategien und Produkte besser auf die einzelnen Teile ihres Kundenstamms abstimmen können.

Welches sind die 4 Arten der Verbrauchermarktsegmentierung?

Die vier wichtigsten Arten der Segmentierung von Verbrauchermärkten sind demografisch - nach Alter, Geschlecht usw.; geografisch - nach Land oder Region; verhaltensbezogen - nach beobachtbarem oder messbarem Verhalten; und psychografisch - nach Einstellungen, Meinungen und Vorlieben.

Wie erforschen Sie die Segmentierung?

Wie bei den meisten Marktforschungsprojekten gibt es eine Vielzahl von Methoden, und jedes Projekt sollte auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sein. Im Allgemeinen ist die Segmentierung ein quantitatives Verfahren, aber sie kann auch auf Hintergrundforschung, qualitative und sogar ethnografische Studien zurückgreifen.

Brandspeak ist ein führendes Forschungsberatungsunternehmen, das 2004 von einer Gruppe von Kollegen gegründet wurde, die den gemeinsamen Wunsch haben, bahnbrechende Forschung und strategisches Denken zu liefern.

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