Esperto Regno Unito Agenzia di ricerca sulla segmentazione dei clienti
Brandspeak utilizza una serie di metodi di ricerca sulla segmentazione per suddividere la vostra base clienti in un numero ridotto di segmenti mirati, ciascuno con caratteristiche distinte.
- Comunicazioni di maggiore impatto
- Fornire la giusta esperienza del marchio
- Creare profili di clienti distinti
Che cos'è la ricerca sulla segmentazione dei clienti?
La ricerca sulla segmentazione dei clienti suddivide il pubblico target B2C o B2B in segmenti più piccoli e mirati, basati su caratteristiche condivise come esigenze, atteggiamenti, comportamenti, dati demografici e ubicazione.
Il Vantaggi della ricerca sulla segmentazione dei clienti
Comunicazioni più incisive
Semplicemente, le comunicazioni di marketing che dimostrano una reale comprensione della situazione, delle esigenze e delle aspettative del consumatore target ricevono maggiore attenzione e hanno più probabilità di essere seguite.
La segmentazione vi permette di identificare e poi indirizzare le esigenze principali dei vostri clienti prioritari, con una messaggistica di maggiore impatto che vi permette di distinguervi dalla concorrenza.
Fornire la giusta esperienza del marchio
Non è solo il vostro prodotto o servizio a dover soddisfare le esigenze dei vostri clienti. Se non ricevono l'esperienza che si aspettano dal vostro marchio ogni volta che lo incontrano, i vostri tassi di acquisizione e di fidelizzazione ne risentiranno.
Utilizzando un approccio segmentato, è possibile identificare i requisiti ‘imprescindibili’ della brand experience dei vostri clienti chiave, in modo da garantire che in qualsiasi canale entrino in contatto - prima o dopo l'acquisto - ricevano la brand experience di cui hanno bisogno.
Pianificare il futuro
La segmentazione dei clienti consente di pianificare il futuro con maggiore chiarezza e certezza.
Sia che stiate pianificando l'estensione di un marchio, l'ingresso in un nuovo mercato con un marchio esistente o la creazione di un servizio completamente nuovo, la segmentazione della clientela vi consente di identificare e sviluppare la proposta e il posizionamento giusti, mirati al pubblico giusto.
Alcuni esempi di segmentazione dei clienti di Brandspeak Servizi
Segmentazione demografica
La segmentazione demografica è semplice e conveniente perché si basa su criteri relativamente facili da identificare, come l'età, il sesso, il profilo familiare, l'occupazione, il reddito e l'istruzione.
Nonostante la sua semplicità, questa forma di segmentazione può essere molto efficace perché i dati demografici di solito svolgono un ruolo significativo nel determinare il modo in cui le persone rispondono ai messaggi di marketing e acquistano i prodotti.
Segmentazione comportamentale
Sebbene la segmentazione demografica offra semplicità, manca di sfumature e dettagli sufficienti per molti tipi di prodotti o servizi.
La segmentazione comportamentale aggiunge un ulteriore livello di approfondimento. Ad esempio, è possibile segmentare i clienti in base alle modalità di acquisto del prodotto o del servizio, al suo utilizzo, alla frequenza con cui viene utilizzato, alle diverse occasioni in cui viene utilizzato e ai diversi canali con cui i clienti vi contattano.
Segmentazione psicografica
Questo approccio segmenta i clienti in base alle caratteristiche della personalità, compresi i bisogni emotivi, gli atteggiamenti, le credenze e le preferenze, La segmentazione psicografica è l'approccio di segmentazione più complesso e ricco di sfumature e può comportare ricerche qualitative e quantitative, nonché analisi e modellizzazioni statistiche.
I metodi di segmentazione dei clienti di Brandspeak
Brandspeak utilizza ricerca a tavolino, focus group e interviste qualitative, etnografia, e indagini quantitative per condurre una ricerca sulla segmentazione dei clienti.
Come ottenere Le vostre intuizioni
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Il nostro team vi contatterà entro 24 ore
Passo 3
Conosciamo le vostre esigenze e i vostri obiettivi e vi aiutiamo a raggiungerli.
Ricerca sulla segmentazione dei clienti
Perché Scegliere Brandspeak?
Il nostro team è una brillante miscela di persone di grande esperienza e passione che condividono l'amore per le ricerche di mercato. Il team è guidato dal nostro direttore generale Jeremy Braune, che è anche responsabile della ricerca qualitativa e uno stratega del marchio con oltre 20 anni di esperienza. Jeremy ha lavorato in oltre 40 mercati internazionali per clienti quali Diageo, Nintendo, AXA, General Motors, British Airways, Santander, Müller Dairy e Lloyds Bank.
Mark Bagnall è il nostro responsabile della ricerca quantitativa e una figura di spicco nel settore delle ricerche di mercato, con oltre 20 anni di esperienza. Mark ha una vasta esperienza negli studi di segmentazione del mercato e della clientela consumer e B2B, avendo condotto studi di segmentazione per marchi nazionali come Sky TV e globali come EA Games. Il suo lavoro ha spaziato in molti settori, tra cui giochi e tecnologia, intrattenimento, servizi finanziari, alimenti e bevande, abbigliamento, beni di largo consumo e molti altri.
Ciascuno di i membri del nostro team più ampio possediamo un insieme di competenze uniche, che assicurano ai nostri clienti un approccio olistico e completo alla ricerca sulla segmentazione dei clienti.
Brandspeak è onorata di far parte di L'Associazione per la ricerca qualitativa (AQR) e La Società di ricerche di mercato (MRS). Essere membri di AQR dimostra il nostro impegno per la qualità della ricerca nel Regno Unito e oltre. Evidenzia il nostro ruolo in un gruppo influente che dà forma al nostro settore. L'adesione a MRS, un organismo leader per i professionisti della ricerca, riflette la nostra promessa di mantenere gli standard più elevati nel nostro lavoro. Ci impegniamo a fornire approfondimenti e ricerche di alto livello, guidati dai principi di queste rispettate organizzazioni.
Marche Abbiamo lavorato con
Cliente Testimonianze
Segmentazione dei clienti Servizi di ricerca A Londra
- 1° piano, 239 Kensington High Street, Londra W8 6SN
- 44 (0) 203 858 0052
- enquiries@brandspeak.co.uk
Educativo Risorse E casi di studio
Domande frequenti Domande
La segmentazione dei clienti classifica i clienti in gruppi basati su caratteristiche condivise, il che consente ai marchi di adattare la messaggistica, le strategie di marketing e i prodotti per indirizzare in modo più efficace ogni parte della loro base di clienti.
I quattro principali tipi di segmentazione del mercato dei consumatori sono quelli demografici - per età, sesso, ecc; geografici - per paese o regione; comportamentali - per comportamenti osservabili o misurabili; e psicografici - per atteggiamenti, opinioni e preferenze.
Come per la maggior parte delle ricerche di mercato, esistono diversi metodi e ogni progetto deve essere concepito per soddisfare le specifiche esigenze aziendali. In generale, la segmentazione è un esercizio quantitativo, ma può essere informata da ricerche di base, studi qualitativi e persino etnografici.
Brandspeak è una società di consulenza leader nel settore della ricerca, fondata nel 2004 da un gruppo di colleghi con il desiderio comune di fornire ricerche e riflessioni strategiche di grande impatto.
STUDI DI CASO
- Innovazione dell'imballaggio a livello globale
- Superare i problemi di conformità nei servizi finanziari
- Riposizionare con successo una società di costruzioni
- Posizionamento del marchio e sviluppo dell'esperienza del cliente
- Consentire ai membri del Consiglio di partecipare alla ricerca
- Ottimizzazione dell'esperienza del cliente nei negozi di bricolage
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