Understand your audiences

Ricerca sulla segmentazione dei clienti

Customer segmentation research enables brands to understand their different audience groups to target, communicate and serve them effectively.


By segmenting your customers into meaningful clusters, BrandSpeak delivers clarity on who to prioritise, what they need and how to reach them with precision.


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Che cos'è la ricerca sulla segmentazione dei clienti?

La ricerca sulla segmentazione dei clienti divide il pubblico B2C o B2B in gruppi più piccoli che condividono esigenze, motivazioni, comportamenti o caratteristiche simili.
These groups provide a clearer understanding of how customers think, decide and interact with your category.
Segmentation allows brands to move beyond broad basic profiling and uncover meaningful behaviours and attitudes that influence purchase behaviour and experience expectations. When built robustly, segmentation becomes a strategic tool that guides marketing, product development, brand positioning and customer experience investment.
The output is a set of distinct, data-grounded customer groups that can be confidently targeted with relevant propositions, compelling communications and differentiated brand experiences.

  • Logos-31 Customer Segmentation Research
  • Logos-6 Customer Segmentation Research
  • Logos-48 Customer Segmentation Research
  • Logos-46 Customer Segmentation Research
  • Logos-2-4 Customer Segmentation Research
  • Logos-15 Customer Segmentation Research
  • Logos-38 Customer Segmentation Research
  • Logos-27 Customer Segmentation Research
  • Logos-62 Customer Segmentation Research
  • Logos-8 Customer Segmentation Research
  • Logos-16 Customer Segmentation Research
  • Logos-51 Customer Segmentation Research
  • Logos-32 Customer Segmentation Research
  • Logos-4 Customer Segmentation Research
  • Logos-11 Customer Segmentation Research
  • Logos-63 Customer Segmentation Research
  • Logos-50 Customer Segmentation Research
  • Logos-54 Customer Segmentation Research
  • Logos-47 Customer Segmentation Research
  • Logos-49 Customer Segmentation Research
  • Logos-10 Customer Segmentation Research
  • Logos-14 Customer Segmentation Research
  • Logos-41 Customer Segmentation Research
  • Logos-52 Customer Segmentation Research
  • Logos-43 Customer Segmentation Research
  • Logos-34 Customer Segmentation Research
  • Logos-45 Customer Segmentation Research
  • Logos-28 Customer Segmentation Research
  • Logos-36 Customer Segmentation Research
  • Logos-57 Customer Segmentation Research
  • Logos-12 Customer Segmentation Research
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  • Logos Customer Segmentation Research
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  • Logos-42 Customer Segmentation Research

Benefits of Customer Segmentation Research

Customer segmentation enables brands to understand their audience more deeply, focus resources intelligently and create experiences and communications that resonate more powerfully.

Namestar Customer Segmentation Research

Sharper Strategic Focus

Segmentation gives brands clarity on which customer groups matter most commercially. It removes guesswork by highlighting where the greatest opportunity lies, enabling teams to direct marketing budgets, product development and future planning towards the segments that offer meaningful, sustainable growth.

Namemessages-square Customer Segmentation Research

More Relevant, High-Impact Communications

Segmentation reveals what each audience group cares about, enabling messaging that feels directly relevant to their motivations, needs and expectations. This leads to communications that attract attention, resonate emotionally and deliver stronger response rates across channels.

Namesmile Customer Segmentation Research

Stronger, More Consistent Brand Experience

Segmentation enables brands to understand precisely what different customer groups expect at each stage of the journey. This allows teams to design experiences across service, digital and in-person touchpoints that meet or exceed expectations and support higher satisfaction, conversion and long-term loyalty.

Namecalendar-days Customer Segmentation Research

Confident Future Planning

Segmentation provides a clear foundation for future decisions, such as new product development, brand extensions or market expansion. It highlights which audiences represent viable targets and which propositions will resonate, supporting evidence-led strategic moves with reduced uncertainty.

Customer Segmentation Research Methods

BrandSpeak uses qualitative exploration, quantitative validation and advanced statistical modelling to build robust segmentation frameworks. Methods may include focus groups, depth interviews, ethnography, large-scale surveys and analytics, enabling segments that are both insight-rich and practically applicable across the business.

Sondaggi online

Acquisire feedback solidi e statisticamente affidabili per quantificare atteggiamenti e comportamenti su scala.

Gruppi di discussione e interviste in profondità

Esplorare le esigenze, le percezioni e i comportamenti del pubblico con un ricco dettaglio qualitativo.

Comunità online

Raccogliete informazioni più approfondite attraverso discussioni di più giorni, compiti e attività reali.

Ricerca secondaria e informazioni di mercato

Identificare le tendenze del mercato, l'attività dei concorrenti e gli approfondimenti sulle categorie utilizzando la ricerca a tavolino.

Modellazione statistica e analisi dei dati

Turn complex data into clear insight, revealing patterns, drivers and opportunities

Customer Segmentation Research Services

Our segmentation services may be delivered separately or together to create more powerful, hybrid segments. They cover the full journey from insight exploration to segment activation across communications, experience design and strategic planning.

Come ottenere le vostre intuizioni

Supportiamo ricerche qualitative in oltre 40 mercati globali, collaborando con moderatori madrelingua e partner fidati sul mercato per garantire l'accuratezza culturale e la qualità degli insight. Ovunque si trovi il vostro pubblico, siamo in grado di raggiungerlo e di fornirgli informazioni che consentano di prendere decisioni migliori.

Primo passo

Compilare il modulo e fare clic su Invia.

Fase due

Il nostro team vi contatterà entro 24 ore.

Terzo passo

Impariamo a conoscere le vostre esigenze e i vostri obiettivi e a capire come raggiungerli.

Il linguaggio del marchio in numeri

Una rapida istantanea della portata e dell'esperienza che portiamo in ogni progetto.

0

Gruppi di discussione

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Anni

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Studi quantitativi

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Mercati internazionali

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Partecipanti al sondaggio

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Lingue coperte nella ricerca globale

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Interviste in profondità

BrandSpeak è orgogliosa di essere membro dell'Association for Qualitative Research (AQR) e della Market Research Society (MRS), a dimostrazione del nostro impegno per la qualità, la pratica etica e gli standard di ricerca leader del settore.

Blog BrandSpeak

Feedback dei clienti

Collaboriamo con clienti ambiziosi e catturiamo le loro storie.

Logos-9-1 Customer Segmentation Research

Abbiamo lavorato con Brandspeak per un progetto di brand awareness e siamo rimasti estremamente soddisfatti della qualità del servizio e del processo. Hanno compreso la complessità del brief e hanno posto molte domande per assicurarsi di comprendere appieno gli obiettivi. Hanno interagito con tutti i livelli della nostra azienda e hanno compreso le differenze all'interno del mercato, suggerendo modi per collegare la ricerca in modo da renderla comunque comparabile. I risultati sono stati consegnati con sintesi facili da digerire e utilizzabili in tutta l'azienda. Consigliamo vivamente di rivolgersi a loro. 

Lauren Williams

Logos-38 Customer Segmentation Research

Molto informativi, facili da lavorare e un team davvero amichevole. Raccomanderei Brandspeak per aiutare qualsiasi azienda a crescere. Hanno un ottimo rapporto qualità-prezzo, aiutano settori di nicchia e presentano i loro risultati in modo comprensibile. Ci hanno fornito una revisione del marchio, una revisione del mercato post-covida per assicurarci di essere sempre aggiornati, oltre a due preziose revisioni del sito web. Lavorare con loro per la ricerca qualitativa e quantitativa è stato fantastico per noi. Grazie per tutto il vostro aiuto!

Sarah Twist - Marketing Manager

Toaster_Blue Customer Segmentation Research

È stato un vero piacere lavorare con Brandspeak per la nostra valutazione qualitativa di diversi annunci pubblicitari in 5 mercati dell'UE. Nel corso del progetto, Brandspeak si è dimostrata esperta, professionale e molto flessibile rispetto alle nostre esigenze e tempistiche. L'analisi della ricerca che ci hanno fornito è stata estremamente preziosa e perspicace. Non vedo l'ora di lavorare di nuovo con loro - lo consiglio vivamente! 

Zanya Fahy

Logos-14 Customer Segmentation Research

Ottimo servizio da parte di Brandspeak - lo consigliamo vivamente per una misurazione e un monitoraggio del marchio attenti e dettagliati.

Georgie Burks, Brand Marketing Lead

Brandspeak ha recentemente condotto per noi una ricerca complessa e delicata negli Stati Uniti, in Cina, India ed Europa. Il lavoro è stato svolto con la massima professionalità (grazie in particolare a Jen!) e ci ha fornito informazioni preziose che hanno superato le nostre aspettative. Un ottimo team con cui lavorare e che consigliamo vivamente!

Tom Green

Volevamo capire come gli elementi del nostro marchio fossero percepiti dai consumatori e identificare le opportunità di miglioramento. Brandspeak ha compreso chiaramente il brief e ha lavorato a stretto contatto con noi per sviluppare un approccio di ricerca che rispondesse alle nostre domande. L'intuizione è stata utilizzata per informare lo sviluppo della nostra creatività e applicata anche ad altre aree della nostra comunicazione di marketing. È stato un piacere lavorare con Brandspeak.

Responsabile Strategia e Approfondimento | Assicurazione Amici degli Animali

Tonnjes_Blue Customer Segmentation Research

Brandspeak ci ha aiutato a ottenere preziose informazioni di mercato! Hanno dimostrato grande flessibilità e professionalità durante l'intero processo e ci hanno fornito esattamente i risultati di cui avevamo bisogno. Raccomanderei di lavorare con Brandspeak a chiunque e in qualsiasi momento.

Tom Suberg

Dal momento in cui ho contattato Brandspeak non potrò mai ringraziare abbastanza Jeremy e il suo team. Offrendo un approccio professionale, si sono presi il tempo e lo sforzo di rendere l'intero processo facile e senza sforzo. Raccomando vivamente Brandspeak e non vedo l'ora di lavorare nuovamente con loro in futuro.

Verity Kimber

Fin dalla loro proposta iniziale hanno dimostrato una comprensione dei servizi finanziari e una chiarezza di pensiero che li ha contraddistinti. Da allora hanno sempre rispettato le scadenze più impegnative. Ma ciò che li distingue davvero sono le loro raccomandazioni attuabili e focalizzate sul business, che danno loro la credibilità necessaria per influenzare gli stakeholder interni di alto livello. Mi è piaciuto molto lavorare con loro e non vedo l'ora di farlo ancora.

Azienda leader nel settore vita e pensioni

È sempre un piacere - e un sollievo! - lavorare con ricercatori che riescono a capire tutto, senza sforzo... Un grazie di cuore.

DLKW

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Con uffici dislocati nelle principali città, forniamo una portata globale con competenze locali.

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