Marketing experiencial Agencia de investigación
Comprenda cómo su público objetivo percibe sus eventos y experiencias presenciales. Desde mejorar la asistencia hasta calcular el ROI de los patrocinios, la investigación de marketing experiencial de Brandspeak le permitirá tomar decisiones basadas en datos.
- Crear experiencias memorables que aumenten la fidelidad a la marca
- Obtenga los datos necesarios para planificar el evento perfecto
- Comprender el rendimiento de la inversión de sus eventos
¿Qué es el marketing experiencial?
El marketing experiencial es una estrategia que consiste en atraer a los consumidores a través de experiencias de marca. Básicamente, se trata de crear eventos o interacciones memorables que permitan a la gente conectar con una marca en un entorno real. Este enfoque puede ayudar a crear conexiones emocionales más fuertes entre una marca y su público, lo que aumenta la fidelidad y el marketing boca a boca.
¿Qué hacen las agencias de marketing experiencial?
Las agencias de marketing experiencial miden el impacto de las campañas de marketing experiencial. La evaluación se centra en cómo se vivió la actividad en el momento de su realización y en su impacto duradero, respondiendo siempre a las preguntas clave: ‘¿consiguió sus objetivos de marketing?’ y ‘¿generó un ROI positivo?".
Esto significa llevar a cabo dos fases de investigación: una en el momento de la experiencia y otra en las semanas o meses siguientes, para averiguar ‘qué pasó después’.
Brandspeak utiliza la investigación de modo mixto para evaluar adecuadamente el éxito, incluyendo entrevistas cara a cara en el momento de la experiencia y en línea o por teléfono en la(s) fase(s) de seguimiento.
En Beneficios de Investigación sobre Marketing Experiencial
Medir el rendimiento
Llevando a cabo una sólida evaluación de la Investigación de Marketing Experiencial podemos medir el rendimiento de la campaña y responder a preguntas como:
- ¿Hasta qué punto fueron atractivos los embajadores de la marca y el personal del evento?
- ¿Cuánto disfrutaron los asistentes de la experiencia?
- ¿Cuál fue el impacto inmediato y duradero en la marca?
- ¿Cambió la actitud o el comportamiento de los consumidores como se pretendía?
Demostrar el ROI
Demostrar el ROI Demostrar el ROI de cualquier actividad de marketing es importante y no es diferente en el caso de las campañas de marketing experiencial.
Esto puede ser un cálculo de:
- ROI duro: el aumento del valor de las ventas generado por la campaña, y/o
- Retorno de la inversión blando: el aumento de los indicadores clave de la marca, como la fidelidad, la intención de compra o la calidez de la marca.
Optimizar futuras campañas
Además de medir el rendimiento y evaluar el ROI, también podemos realizar análisis de los datos para identificar áreas de optimización de la campaña.
Algunos ejemplos podrían ser:
- Identificar la necesidad de aumentar la participación de los consumidores.
- Necesidad de amplificar los mensajes clave de la marca.
- Aumentar el boca a boca y el intercambio en las redes sociales
Marketing experiencial de Brandspeak Servicios
Muestreo de productos
El marco de evaluación puede aplicarse a las campañas de muestreo de productos aunque la participación de los consumidores sea muy limitada en el tiempo.
En estos casos, nos centramos más en ‘¿qué pasó después?’ y menos en el compromiso con el punto de experiencia.
También podemos emplear técnicas de observación para saber si las muestras se distribuyen correctamente y si llegan al grupo demográfico previsto.
También informaremos sobre el rendimiento de la campaña en comparación con los objetivos de marketing originales.
Inmersión en la marca
Cuando la campaña experiencial tiene un elemento más inmersivo, adaptamos el enfoque para centrarnos en ambos:
- La experiencia del momento y el impacto que tiene en las actitudes inmediatas de los consumidores y en su percepción de la marca.
- El impacto a largo plazo: su capacidad para crear recuerdos de marca duraderos y modificar actitudes y comportamientos clave, incluida la compra de la marca
Patrocinio de eventos
El enfoque también se presta a la evaluación de propiedades de patrocinio de grandes eventos, desde acontecimientos deportivos y culturales hasta festivales de música.
Se aplican los mismos principios. Llevamos a cabo una investigación sobre el terreno para comprender el impacto inmediato del patrocinio y realizamos una investigación de seguimiento entre los asistentes para medir el impacto a más largo plazo de la campaña.
Métodos de investigación de marketing experiencial de Brandspeak
Brandspeak utiliza entrevistas en línea, cara a cara y telefónicas para llevar a cabo entrevistas experienciales. Experiential Marketing Measurement.
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Agencia de marketing experiencial
Por qué Elija ¿Habla de marca?
Nuestro equipo es una brillante mezcla de personas altamente experimentadas y apasionadas que comparten el amor por la investigación de mercados.
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El equipo está dirigido por nuestro Director General, Jeremy Braune, que también es Jefe de Investigación Cualitativa y estratega de marca con más de 20 años de experiencia. Jeremy ha trabajado en más de 40 mercados internacionales para clientes como Diageo, Nintendo, AXA, General Motors, British Airways, Santander, Müller Dairy y Lloyds Bank.
Mark Bagnall es nuestro Director de Investigación Cuantitativa y una figura destacada en el sector de la investigación de mercados, con más de 20 años de experiencia. A lo largo de muchos años, Mark ha realizado estudios de medición de campañas experienciales para una amplia gama de clientes de diversos sectores, como el del juego, los bienes de consumo de alta rotación, las bebidas alcohólicas, los refrescos, las telecomunicaciones y muchos más. Este trabajo se ha realizado en todo el mundo: Reino Unido, Europa, Estados Unidos, Rusia y Asia.
Cada uno de los miembros de nuestro equipo posee un conjunto único de competencias, lo que garantiza que nuestros clientes se beneficien de un enfoque holístico y global del marketing experiencial.
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- enquiries@brandspeak.co.uk
Educación Recursos Y estudios de casos
Preguntas frecuentes Preguntas
Creemos que el enfoque en dos fases que hemos descrito es la forma más sólida y fiable de evaluar el éxito, pero hay otros enfoques que se han utilizado. Entre ellos figuran:
Revisión del canje de vales/cupones (si forma parte de la campaña)
Comparación de los datos de ventas antes y después de la campaña en busca de mejoras.
Supervisión de las redes sociales para determinar si la campaña ha generado compartición social.
Pedir opiniones al personal y a los directivos que organizan el acto
Un grupo de control es un público objetivo que NO ha participado en la campaña y, como tal, nos proporciona un conjunto de datos sobre métricas clave como la percepción de la marca, los comportamientos de compra, etc., para que conozcamos los niveles de descanso previos a la campaña. Estas puntuaciones nos permiten aislar el impacto de la campaña. A modo de ejemplo sencillo, si la compra de la marca en las últimas 4 semanas fue de 15% entre el grupo de control, pero de 25% entre los consumidores que participaron en la campaña, entonces podemos declarar con exactitud que la campaña tuvo un aumento de +10% en las compras de las últimas 4 semanas (25% - 15% = 10%).
La verdad es que no hay un momento perfecto. En última instancia, depende de los objetivos de la campaña y, a menudo, del sector. Pongamos dos ejemplos: 1) para una marca de productos de gran consumo, un plazo de seguimiento de 4 semanas será adecuado, suponiendo que el ciclo de compra normal para esa categoría de productos sea de al menos una vez cada cuatro semanas. 2) Por otro lado, si el sector es el de la automoción, con un ciclo de compra mucho más largo, probablemente sea mejor un plazo de seguimiento de entre 4 y 6 meses... y, del mismo modo, podría ser más apropiado tratar la métrica clave como consideración de compra de la marca en lugar de compra definitiva.
Brandspeak es una consultora de investigación líder creada en 2004 por un grupo de colegas con el deseo común de ofrecer investigación y pensamiento estratégico que cambien las reglas del juego.
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