GrowthTrack
Lleve el seguimiento de marcas al siguiente nivel. Los rastreadores tradicionales proporcionan las métricas de marca para supervisar la posición de su marca en el mercado. Pero GrowthTrack le ofrece mucho, mucho más. También le informa:
- Su rendimiento en los principales puntos de contacto: marca, comunicación y experiencia del cliente. experiencia del cliente
- Cómo influyen esos resultados en el comportamiento de los compradores
- Qué puede hacer para aumentar la cuota de mercado y la rentabilidad
Ventajas de GrowthTrack
Mientras que un rastreador de marca tradicional le dará una idea de la salud de su marca, no le dirá nada sobre cómo repercute en su rendimiento comercial, el impacto que está teniendo en los compradores o qué medidas debe tomar.
Sin embargo, con GrowthTrack puedes hacerlo:
- Supervise su rendimiento comercial tanto en general como por punto de contacto, utilizando KPI inteligentes
- Unir los puntos entre la experiencia de los clientes en los puntos de contacto y su posterior comportamiento de compra
- Determinar el efecto neto de compradores que retiene, la proporción que gana y la que pierde a manos de la competencia.
- Hacer comparaciones directas entre su rendimiento y el de sus competidores
Responde a la pregunta ‘¿Y ahora qué?’ pregunta dejando que GrowthTrack le muestre dónde centrar su gasto en marketing para obtener el mejor rendimiento.
Utilizar GrowthTrack en su empresa
A su medida
Su empresa es única: su rastreador también debe serlo.
Por eso empezamos por asegurarnos de que entendemos su negocio a la perfección. Sólo entonces diseñamos su GrowthTrack tracker a medida.
Todo está hecho a su medida, incluidas las preguntas que formulamos, el público y los puntos de contacto a los que nos dirigimos, la frecuencia del trabajo de campo, hasta el análisis y la elaboración de informes.
Para B2B y B2C
GrowthTrack es perfecto para las empresas B2C que buscan un seguidor capaz de impulsar el crecimiento y la rentabilidad, incluidas las de bienes de consumo, servicios financieros, hostelería, comercio minorista, viajes y turismo.
GrowthTrack ofrece las mismas ventajas a las empresas B2B que buscan maximizar el crecimiento rentable, incluidas las empresas SaaS y las de servicios financieros, fintech y servicios profesionales.
Consejos para crear tu rastreador
¿Qué quieres conseguir con GrowthTrack?
Piense en sus indicadores clave de rendimiento (KPI) y en lo que significa el éxito para su empresa. Háganos saber qué objetivos tiene en mente y adaptaremos su rastreador para medir y asesorar teniendo en cuenta esos objetivos.
¿Qué debe medir?
Un buen rastreador debe ser desarrollado contigo y para ti.
Una parte fundamental de ese desarrollo consiste en definir las métricas y medidas que importan. Trabajaremos con usted y le guiaremos en esta fase. Por lo general, la medición se centra en los puntos de contacto con la experiencia del cliente, las comunicaciones y las medidas de marca, así como en las características del comprador, incluidos los datos demográficos, las actitudes y los estados de necesidad de uso.
¿Qué marcas competidoras debo vigilar?
Usted conocerá a sus competidores mejor que nosotros, así que asegúrese de decirnos quién compite actualmente por su cuota de mercado y su audiencia. No se limite a incluir grandes nombres, céntrese en las empresas más pequeñas que son nuevas en el mercado y sirven a un nicho concreto.
A partir de ahí, podemos seguirlos de cerca y ofrecer más información sobre la competencia.
¿Con qué frecuencia debe supervisar GrowthTrack?
La frecuencia con la que realice el seguimiento de su rendimiento en el mercado dependerá de la velocidad a la que se produzcan las transacciones para usted y de cómo se mueva el mercado a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, en el sector de los bienes de consumo de alta rotación se espera un seguimiento mensual o incluso más frecuente, para controlar los cambios regulares en el mercado, ya que los hábitos de los consumidores cambian rápidamente.
Pero para las empresas en las que los procesos de transacción son menos frecuentes o tienen un proceso de ventas más lento, puede ser más adecuada una frecuencia de seguimiento trimestral o semestral.
¿Puede medir el impacto de los acontecimientos de actualidad?
Siempre recomendamos mantener el rastreador lo más estable posible, asegurándose de que se recogen los mismos datos en cada intervalo.
Sin embargo, comprendemos que su empresa puede presentar valores atípicos, como el lanzamiento de nuevos productos, eventos estacionales o cambios en la actividad de la competencia. Para ello, podemos implementar una ‘sección flexible’: un espacio en blanco asignado en su encuesta donde se pueden añadir o eliminar preguntas adicionales cuando sea necesario. De este modo se mantiene la estabilidad del seguimiento y se ofrece flexibilidad para responder a acontecimientos imprevistos.
¿Cómo deben comunicarse los resultados?
Desde el cierre del trabajo de campo hasta el análisis y la elaboración de informes suelen pasar entre 2 y 3 semanas. En lugar de la elaboración secuencial de informes, se podría considerar el desarrollo de un cuadro de mandos digital ‘siempre activo’, diseñado para extraer datos y mostrar las métricas clave tan pronto como se reciban los datos. Se trata de un resultado mucho más ágil, que le ofrece la información que necesita en el momento oportuno.
Independientemente de la cadencia, la presentación de informes suele hacerse cara a cara (en línea o en persona) en un formato de presentación que incluye gráficos de datos, tablas y una narración. Los atributos clave de un buen "debrief" incluyen:
- Un arco narrativo que cuenta la historia de su actuación en el mercado
- Un enfoque de lo que esto significa para sus actividades empresariales, ya sean de marketing, comunicación, fijación de precios, distribución, combinación de productos, etc.
- Ideas y orientaciones prácticas
Otras herramientas de información pueden ser infografías muy visuales o un análisis estratégico anual en profundidad convocado en forma de taller.
¿Cuál es su presupuesto?
Los precios de GrowthTrack son personalizados porque el rastreador se construirá según sus especificaciones. También podemos trabajar con un presupuesto fijo, en cuyo caso especificaremos la frecuencia del seguimiento, las métricas que puede medir y la duración de la encuesta. En Brandspeak ayudamos a nuestros clientes a desarrollar el tracker adecuado a sus necesidades.
Implicar a las partes interesadas adecuadas
Mantener al mínimo el número de responsables de la toma de decisiones no sólo garantiza que su rastreador pueda mantenerse centrado y preciso, sino que también reduce el tiempo necesario para ponerlo en marcha y empezar a recopilar datos valiosos para su negocio. Brandspeak está aquí para garantizar que todos los implicados tengan voz y voto, y ofrecer nuestro propio asesoramiento sobre la mejor manera de adaptar su rastreador y los datos capturados, para garantizar que sólo se miden las percepciones más relevantes. Mantendremos el seguimiento de su marca optimizado y eficiente.
Elija una agencia de investigación de confianza
GrowthTrack puede ser una de las mayores inversiones en investigación continua que vaya a realizar y desarrollará una relación a largo plazo con el equipo de Brandspeak.
Así que conózcanos, infórmese sobre nuestras credenciales, háblenos de sus objetivos, comparta sus ambiciones con nosotros.
Es importante que confíe en Brandspeak como su agencia de seguimiento. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta y estaremos encantados de explicarle cómo podemos ayudarle a hacer avanzar su negocio.
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Marcas Hemos trabajado con
Cliente Testimonios
Brandspeak es una consultora de investigación líder creada en 2004 por un grupo de colegas con el deseo común de ofrecer investigación y pensamiento estratégico que cambien las reglas del juego.
ESTUDIOS DE CASO
- Innovación mundial en envases
- Superar los problemas de cumplimiento en los servicios financieros
- Reposicionar con éxito una sociedad de crédito hipotecario
- Posicionamiento de la marca y desarrollo de la experiencia del cliente
- Permitir que los miembros del Consejo participen en la investigación
- Optimización de la experiencia del cliente en tiendas de bricolaje
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